Política de envío
En NeckSense trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y eficiente posible. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y otros países de la Unión Europea. Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de zenvia1@outlook.com.
2. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, este será procesado en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas comerciales, este plazo podría ampliarse ligeramente.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas, procesos aduaneros o periodos de alta demanda.
4. Coste del envío
Los gastos de envío en cualquier caso serán gratuitos en base a la política de NeckSense
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite dicho servicio.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento mediante el enlace proporcionado.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, estos son estimados y pueden sufrir retrasos por causas ajenas a NeckSense.
En caso de demora significativa, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a conocer el estado de tu pedido y buscar una solución.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de que el pedido no pueda entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, NeckSense no será responsable de los posibles retrasos o costes adicionales derivados de la nueva expedición.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de zenvia1@outlook.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías de la incidencia.
Analizaremos cada caso y ofreceremos la solución más adecuada conforme a la normativa aplicable.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: zenvia1@outlook.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte lo antes posible.